환불 정책

환불 신청 기간 및 범위

첫 결제 후 30일 이내에 사유를 밝히지 않고 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 신청 기간은 첫 결제가 완료된 시점부터 티켓 제출 시점까지로 확인합니다. 일반적인 환불 신청 시 이용이 만족스럽지 않은 이유를 설명할 필요는 없습니다. 연결 상태를 알려 주시면 문제 파악에 도움이 될 수 있지만, 문제 해결을 위한 점검은 신청의 선행 조건이 아닙니다.

이 환불 약속은 첫 결제를 기준으로 하며, 이후 갱신·업그레이드 또는 추가 주문으로 기간이 다시 시작되지 않습니다. 계정에 주문이 여러 건 있는 경우 처리할 주문을 알려 주세요. 티켓을 통해 각 주문의 적용 여부를 개별 확인하여 서로 다른 결제를 하나의 환불로 혼동하지 않도록 합니다.

환불 대상 및 확인 기준

환불 신청 기간 내라면 이용 목적 변경, 회선 이용 경험 또는 그 밖의 개인 사유로 신청할 수 있으며 별도의 증빙은 필요하지 않습니다. 정상적인 연결, 구독 가져오기 및 요금제 데이터 사용을 이유로 자동 거절하지 않습니다. 사용한 데이터에 따라 환불액을 차감하는 규정이나 별도의 데이터 사용 비율 기준도 없습니다.

신청 기간이 지난 주문에는 위의 무조건 전액 환불 약속이 적용되지 않습니다. 결제가 완료되지 않았거나 결제에 실패한 주문은 환불할 수납액이 없으며, 이미 환불된 결제 건은 중복 환불할 수 없습니다. 데이터 패키지의 유효 기간이 없다는 것은 데이터 이용 기간에 관한 규정이며, 환불 신청 기간이 무기한이라는 뜻은 아닙니다.

요금제 한도를 초과한 사용 관련 분쟁, 계정 위반 또는 결제 귀속에 문제가 있는 경우에는 이용약관, 주문 및 결제 기록을 각각 확인해야 합니다. 계정 상태만으로 환불 여부가 결정되지는 않습니다. 추가 확인이 필요한 사항과 처리 근거는 티켓에 안내하며, 공개되지 않은 사용 기준을 환불 약속 대신 적용하지 않습니다.

신청 절차 및 필요 정보

1. 사용자 패널의 문의 티켓에 로그인하여 환불을 신청한다고 알리고, 해당 주문 번호와 결제 일시, 결제 금액 및 결제 수단을 알려 주세요.
2. 주문과 결제 기록을 바로 확인하기 어려운 경우 결제 증빙을 추가로 제출할 수 있습니다. 스크린샷에서 확인에 필요하지 않은 개인정보는 가려 주세요. 계정 비밀번호, 구독 링크 또는 기타 접속 정보는 제출하지 마세요.
3. 기존 티켓에 자료를 추가하고 처리 결과를 확인해 주세요. 환불이 확정되기 전에 갱신이나 업그레이드가 필요하다면 먼저 알려 주시기 바랍니다. 주문 변경으로 환불 금액 확인에 혼선이 생길 수 있습니다.

계정에 이메일 주소가 필요하지 않으며, 환불 관련 안내는 패널의 문의 티켓을 통해 진행합니다. 로그인할 수 없다면 패널에서 제공하는 계정 도움말을 먼저 이용해 주세요. 다른 사람에게 계정 비밀번호를 알려 대신 신청하게 하지 마세요.

환불 경로 및 결제 수단별 안내

알리페이와 위챗페이 결제는 원칙적으로 해당 결제 계정에 원결제 수단으로 환불합니다. 결제 수단을 통한 처리가 불가능한 경우에는 티켓에 사유를 먼저 설명하고 환불받을 계정의 소유 여부와 가능한 처리 방법을 확인해야 합니다. 확인되지 않은 다른 계정으로 바로 송금하지 않습니다.

USDT 환불은 원결제 거래, 사용 네트워크 및 수신 주소를 확인해야 하며, 알리페이나 위챗페이의 처리 절차를 그대로 적용할 수 없습니다. 네트워크 수수료나 주소 조건과 관련된 사항은 티켓에 먼저 설명하고 확인해야 합니다. 외부 메시지만을 믿고 주소를 제공하지 말고, 주소와 네트워크를 확인하기 전에는 송금을 승인하지 마세요.

처리 현황 및 환불금 확인

환불 확인, 환불 처리 시작 및 결제 수단을 통한 입금은 각각 별개의 단계입니다. 실제 입금 시점은 결제 수단, 계정 상태 및 블록체인 확인 상황에 따라 달라질 수 있으며, 본 정책은 일률적인 입금 기한을 보장하지 않습니다. 티켓에 처리 완료로 안내할 때는 환불 절차가 시작된 것인지, 실제 입금까지 확인된 것인지 구분합니다.

환불 결과를 받으면 원결제 계정이나 해당 거래 기록을 확인해 주세요. 아직 입금되지 않았다면 기존 티켓에 주문 번호와 환불 상태를 추가해 주시면 본 서비스에서 계속 확인하겠습니다. 환불 확정 시 관련 구독 혜택의 후속 처리도 안내합니다. 환불된 금액에 해당하는 유료 혜택은 이후 이용할 수 없습니다.