隱私權政策

帳戶資料與處理目的

建立 VPNPen 帳戶無需電子郵件地址，只需設定使用者名稱和密碼。電子郵件地址不是必填資料，本服務不會以收集註冊電子郵件作為開通條件。帳戶識別資料與密碼驗證資訊用於身分驗證、維持帳戶權限及處理帳戶相關請求。

訂單紀錄包括所選方案、訂單金額、付款狀態及必要的交易關聯資訊，用於確認付款、提供訂閱服務、核對流量額度權益及處理退款。流量用量紀錄用於計費與顯示額度，不包含瀏覽網站的詳細資訊。

透過客服工單主動提交的文字或附件，僅用於處理相關問題。請勿在工單中提供密碼、付款憑證中的敏感資訊或完整訂閱網址；排查問題通常只需提供錯誤訊息與操作經過。

無日誌政策與連線資訊

VPNPen 遵循無日誌政策，不會記錄使用者透過本服務瀏覽了哪些網站，也不會保存瀏覽內容、存取網址或 DNS 查詢紀錄，亦不會建立可用於還原個人網路活動的瀏覽清單。

服務運作期間，連線與轉送所需資訊會在記憶體中處理。這類暫時性連線狀態不會以歷史連線日誌的形式持續保存，連線結束後即會釋放，也不另設連線日誌保存期限。帳戶驗證、訂單與流量額度紀錄屬於服務管理資料，並不等同於瀏覽或連線紀錄。

排除問題時若需要使用者提供用戶端診斷資訊，VPNPen 會在個別請求中說明用途。提交前請先檢查內容，刪除與問題無關的帳戶憑證及訂閱資訊。

網站流量分析與瀏覽器儲存

網站流量分析用於了解頁面瀏覽、流量來源與功能使用情形，以改善文件內容及操作流程。分析範圍僅限網站與面板互動，不會延伸至透過國際線路瀏覽的網站內容，也不應將密碼、訂閱憑證或工單內容傳送至分析系統。

Cookie 與本機儲存用於保存登入狀態、語言偏好及必要的介面設定。登入憑證需要儲存在瀏覽器中，面板才能辨識後續操作；請避免在共用裝置上長時間維持登入狀態。

您可以透過瀏覽器設定限制 Cookie 或清除網站資料。清除後可能需要重新登入並設定偏好；這只會移除目前裝置上的儲存資料，不會自動刪除伺服器端的帳戶或訂單資料。

第三方支付與資料揭露

本服務支援支付寶／微信支付／USDT。付款確認由相應支付管道或網路處理，相關第三方會依其規則處理完成交易所需的資料。VPNPen 會使用訂單關聯資訊與付款結果核對款項，不會要求您在工單中提交支付帳戶密碼或私鑰。

資料僅會在提供服務、處理付款、解決爭議或履行適用法律義務所需的範圍內使用或揭露。前往第三方頁面後，資料處理方式將受該第三方的政策規範。

資料保存期限與刪除申請

帳戶資料會在提供帳戶服務所需期間內保存；訂單與退款紀錄則依結算、爭議處理及適用法律要求保存必要期間；工單與網站分析資料會在相關目的完成後刪除或去識別化處理。各類資料用途不同，本政策不承諾統一的固定保存天數。

如需查詢、更正或刪除帳戶資料，可登入使用者面板，透過客服工單入口提出請求。VPNPen 會核實帳戶歸屬並說明處理範圍。刪除資料可能影響登入及訂閱管理；依法仍須保存的交易資料，將限制於相關目的使用。

政策更新與意見回饋

本政策更新後會公布於本頁，並同步調整頁首的更新月份。若資料用途或使用者權利有重大變更，將透過網站或使用者面板公告。如對隱私資料處理有疑問，可透過面板工單提出，並說明涉及的資料類別與具體需求，無需重複提交敏感憑證。